Política de Privacidade — vicentec.com.br

Bem‑vindo ao vicentec.com.br. A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica que tipos de dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os usamos e com quem os compartilhamos.

1. Controlador dos dados

O site vicentec.com.br (doravante "Vicentec", "nós" ou "nosso") é o controlador dos dados pessoais coletados por meio do site. Para questões relacionadas a esta política, entre em contato com:

• Nome/Razão social: [inserir razão social]

• CNPJ: [inserir CNPJ]

• E‑mail: vicentecsuspensao@gmail.com

• Endereço: Av. Central, 244 - Jardim Tropical, Serra - ES 29162000

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e cumprir as finalidades descritas abaixo. Isso pode incluir:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;

• Dados de contato: e‑mail, telefone, endereço de entrega e faturamento;

• Dados de pagamento: informações de cartão (processadas por provedores de pagamento), histórico de compras e notas fiscais;

• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares;

• Comunicações: registros de mensagens trocadas com nosso atendimento, avaliações e comentários;

• Dados opcionais: informações para marketing ou preferências fornecidas voluntariamente.

3. Bases legais para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para processar pedidos, entrega, faturamento e garantias;

• Cumprimento de obrigação legal: quando necessário para cumprir obrigações fiscais e regulatórias;

• Consentimento: para envio de comunicações comerciais, newsletters e algumas operações de marketing;

• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria de serviços e análises internas — sempre ponderando nossos interesses com seus direitos e liberdades.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar compras, emitir nota fiscal e entregar produtos;

• Validar pagamentos e prevenir fraudes;

• Fornecer atendimento ao cliente e suporte pós‑venda;

• Enviar atualizações de pedidos, comunicações administrativas e avisos legais;

• Enviar ofertas, promoções e newsletter quando houver consentimento;

• Analisar o uso do site e melhorar nossos produtos e serviços;

• Cumprir obrigações legais e fiscais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e mediante garantias contratuais e técnicas adequadas, por exemplo:

• Prestadores de pagamento: gateways e operadoras de cartão (ex.: Stripe, PagSeguro, PayPal, etc.);

• Operadoras logísticas e transportadoras: para entrega dos produtos;

• Provedores de infraestrutura e hospedagem: para manter o site e bancos de dados;

• Plataformas de e‑mail e marketing: para envio de comunicações (mediante consentimento);

• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprimento de obrigação legal.

6. Transferências internacionais

Se for necessário transferir seus dados para provedores localizados fora do Brasil, adotaremos garantias adequadas (cláusulas contratuais, padrões técnicos, fornecedores que atendam requisitos de proteção de dados) para proteger seus dados.

7. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, lembrar preferências, analisar tráfego e suportar funções essenciais do site. Existem:

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site e carrinho de compras;

• Cookies de desempenho e analíticos: para entender o uso do site (ex.: Google Analytics);

• Cookies de marketing: para personalizar anúncios e campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner de cookies do site ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre essas medidas estão criptografia em trânsito, controle de acesso e políticas internas de segurança. Apesar disso, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro — informaremos incidentes relevantes conforme exigido pela legislação.

9. Retenção de dados

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais e fiscais. Em geral:

• Dados de faturamento e fiscais: conforme legislação tributária (por exemplo, 5 anos ou outro prazo legal aplicável);

• Dados de navegação e logs: por períodos compatíveis com finalidades de análise e segurança;

• Dados para marketing: enquanto houver consentimento ou até você revogar.

10. Direitos dos titulares

Sob a LGPD, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos mediante solicitação:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;

• Revogação do consentimento;

• Informação sobre compartilhamento e transferência internacional;

• Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie um e‑mail para vicentecsuspensao@gmail.com, informando nome, documento e a solicitação. Responderemos conforme prazos legais.

11. Crianças e adolescentes

Nosso site e serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não devemos coletar dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos providências para excluir essas informações.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações materiais por meio do site, e‑mail ou outro meio apropriado. A versão vigente sempre estará disponível em vicentec.com.br/politica‑de‑privacidade.

13. Contato e reclamações

Se tiver dúvidas, solicitações ou quiser registrar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco:

• E‑mail: vicentecsuspensao@gmail.com

Você também pode dirigir uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).