Perguntas Frequentes (FAQ)
1. As peças da Vicentec são originais?
Sim. Todas as nossas peças são fabricadas pela própria Vicentec, com marcas patenteadas e tecnologia exclusiva. Existem cópias no mercado, mas apenas os produtos Vicentec garantem qualidade, durabilidade e encaixe perfeito.
2. Como posso ter certeza de que o produto serve na minha Kombi?
Na descrição de cada peça informamos o modelo e o ano de compatibilidade. Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail antes de finalizar a compra.
3. Vocês oferecem garantia?
Sim. Todas as peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta ou uso inadequado.
4. Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, desde que o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
5. Como funcionam as trocas?
Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou incorreto, entre em contato conosco e faremos a substituição sem custo adicional.
6. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com sua região.
Enviamos para todo o Brasil, com frete gratuito para as regiões Sul e Sudeste.
7. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, cartão de crédito e boleto bancário.
Pagamentos por Pix ou cartão são processados mais rapidamente.
8. Como posso acompanhar meu pedido?
Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.